Preguntas Frecuentes
¿Aceptamos cambios o devoluciones?
Puedes hacer tus cambios o devoluciones gratis en cualquiera de nuestras tiendas llevando tu producto y tu comprobante de pago. Tienes 7 días calendario posteriores a la entrega del producto para cambiar o devolver tus productos según el tipo de producto.
- Circunstancia para hacer un cambio o devolución: falla de producto (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas).
- Consideraciones que debes tener en cuenta: puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido. Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva..
¿Cuáles son los métodos de pago?
Tenemos métodos de pago por transferencia, Interbank, BCP y Yape.
¿Puedo pedir factura?
Sí, claro. En el formulario final de compra te saldrá la opción de Boleta o Factura. Solo tienes que colocar tu número de RUC, razón social y domicilio fiscal. Enviaremos tu factura electrónica al correo electrónico que especifiques en el formulario. Todos los precios mostrados ya incluyen IGV.
¿Debo estar en casa cuando llegue el courier/motorizado?
No necesariamente, el motorizado puede dejar tu pedido a cualquier persona que sea mayor de edad.
¿Qué pasa si no hay nadie para recoger el pedido?
No te preocupes, el servicio de mensajería realizará un segundo intento de entrega.
TIENDA
¿Cuál es el horario de atención en tienda?
Lunes a sábado: de 10 a. m. a 8:00 p. m.
Domingos: de 11 a. m. a 6 p. m. (Solo en la sucursal de Jr. Puno)
¿Atendemos los domingos?
Así es, nuestro horario de atención los domingos es de 11 a. m. a 6 p. m.
¿Dónde están sus tiendas?
Tenemos dos sucursales en Lima:
📌 Jr. Andahuaylas 251 tienda 120-121, Cercado de Lima
📌 Jr. Puno 465 int. 104-106, Cercado de Lima
